İptal ve iade
İptal koşulları nedir?
Alıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal; 3–24 saat arası %50 iade; 3 saatten az kala ya da alıştan sonra iade yok. Gidiş-dönüşte her yön kendi alış saatine göre değerlendirilir.
Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?
"Rezervasyonumu yönet" sayfasında rezervasyon numaranız ve soyadınız ya da e-posta adresinizle rezervasyonu açın. "Rezervasyonu iptal et" düğmesi iade tutarını iptalden önce gösterir; onaylayınca iptal tamamlanır. Hesabınız varsa aynı işlemi "Hesabım" sayfasından da yapabilirsiniz.
Geç iptalde ne olur?
Kısmi iade döneminde sayfadan kendiniz iptal etmek yalnız kartla ve euro ile ödenmiş rezervasyonlarda mümkündür; iade tutarı iptalden önce gösterilir. Nakit ya da başka para birimiyle ödenmiş rezervasyonlarda 7/24 destek hattımız yardımcı olur. İade, ödemenin yapıldığı kart için talep olarak açılır ve ekibimiz işleme alır.
Karşılama ve isim tabelası
Havalimanında beni nasıl bulacaklar?
İsim tabelasıyla karşılama transfer fiyatına dahildir. Şoförünüz havalimanı çıkışında, ödeme sayfasında yazdığınız tabela metniyle sizi bekler.
Şoför ve araç bilgisini nerede görürüm?
Şoför ve plaka atandığında "Rezervasyonumu yönet" sayfasında görünür; voucher'ınızı da oradan indirebilirsiniz. Şoförü göremezseniz 7/24 destek hattımızı arayın.
Uçuş rötarı ve ücretsiz bekleme
Uçuşum rötar yaparsa ne olur?
Uçuş numaranız rezervasyonla kaydedilir ve alış buna göre planlanır. Rötar ya da uçuş değişikliğinde 7/24 destek hattımıza haber verin; ekibimiz alışı yeniden planlar.
Ücretsiz bekleme süresi ne kadar?
Havalimanında iniş saatinden itibaren ücretsiz bekleme dış hatlarda 60 dakika ve iç hatlarda 45 dakikadır. Daha uzun bekleme gerekirse destek hattımızla görüşün.
Bagaj ve çocuk koltuğu
Ne kadar bagaj alabilirim?
Her araç sınıfının yolcu ve bagaj kapasitesi arama sonucunda yazar. Aramada bavul sayısını doğru girin; yalnız bagajınıza uygun araçlar listelenir.
Bebek ya da çocuk koltuğu alabilir miyim?
Evet. Bebek ve çocuk koltuğu ödeme sayfasında ek hizmet olarak seçilir; fiyatı ve uygunluğu şehre ve araca göre orada görünür.
Büyük eşya taşıyabilir miyim?
Golf çantası, bisiklet ve tekerlekli sandalye için ödeme sayfasında ek hizmet seçin; böylece uygun araç planlanır.
Ödeme yöntemleri
Hangi ödeme yöntemleri var?
Ödeme sayfasında şu yöntemler sunulur: Tourwix Sanal POS (Kredi / Banka Kartı); Rus Kartları (МИР / СБЕР / Т-Банк); Şimdi Yer Ayırt (Ön Rezervasyon); Araçta Şoföre Nakit Ödeme. Fiyat araç başınadır.
Bana ödeme bağlantısı gönderildi, güvenli mi?
Rezervasyonunuzu yapan firma size kartla ödeme bağlantısı gönderebilir. Bağlantı Tourwix ödeme sayfasını açar ve kart bilgileri 3D Secure ile bankanın güvenli sayfasında girilir. Emin değilseniz destek hattımıza sorun.
Acenteler nasıl öder?
Acente ve iş ortakları iş ortağı portalında cari hesapla çalışabilir; tutar acente bakiyesinden düşülür.
İletişim
Size nasıl ulaşırım?
7/24 destek hattı: +90 549 547 0770 (telefon ve WhatsApp). E-posta: [email protected].